了解清楚網站自助下單及付款的細節，並掌握基本的網上自助下單步驟，能讓您在曜宇 Y-CRYSTAL 的選購過程更加安心順
在 Y-CRYSTAL 網站自助下單及付款的流程中，客人需先將心儀的 Ready 系列產品加入選物袋，並填寫正確的收貨資料與選擇運送方式。由於晶石的天然特性，所有訂單在提交後需經由 WhatsApp 人工核對庫存及報價，待雙方確認後再進行線下付款並保留截圖，這套網上自助下單步驟能最大程度保障您的消費權益。
網站自助下單及付款流程
客人可於 Ready 系列頁面瀏覽已上架的產品，選擇合適的規格後點擊加入選物袋，作為初步的選購清單。
由商品頁加入購物車
在 Y-CRYSTAL 的網站架構中，Ready 系列代表了店主精心預先設計的款式。當您在瀏覽這些產品頁面時，可以清楚看到每一款晶石的設計理念與所選用的材料說明。若您發現某款設計非常契合當下的心情或穿搭需求，您可以選擇相應的規格並點擊加入選物袋。請注意，這個步驟僅是將產品暫存在同一裝置的本機瀏覽器中，通常可跨頁保留，但如清除網站資料、使用無痕模式或受瀏覽器限制，清單可能消失，亦不會跨裝置同步，更並非正式鎖定庫存。由於天然晶石每一顆的成色與紋理都有細微差別，我們建議您加入選物袋後，再次確認產品描述中的細節，並先預覽卡片內容，再自行透過 WhatsApp 與我們溝通。這種自助式的初步篩選，能幫助您在眾多選擇中理清頭緒。我們會根據您傳送的清單，逐一核對現有的礦石狀態；在人工確認前，不代表訂單成立。這也是我們作為精品晶石品牌對每一位客人的負責任表現。
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網上自助下單步驟逐項核對
進入結帳預覽頁面時，請務必核對收貨人姓名、電話、順豐站點或地址，並檢查訂單摘要中的產品數量與金額。
收貨資料、運送選項與訂單摘要
當您完成初步選購並進入結帳預覽流程，網上自助下單步驟中最關鍵的一環便是資料的準確性。在香港，大部分客人會選擇順豐速運，因此請您在填寫收貨資料時，務必提供正確的順豐站點代碼或智能櫃編號，以及有效的香港聯絡電話，這直接影響到後續物流的順暢度。在訂單摘要部分，系統會顯示您所選產品的參考金額，但請記住，這並非最終支付金額。我們會建議客人在這個階段再次檢視所選的晶石種類，思考是否需要額外的 Personal 定製服務來微調設計。確認資料無誤後，系統會生成一份預覽清單，您可以透過 WhatsApp 功能將此清單傳送給我們。這種人工核對的機制，是為了避免自動化系統可能產生的庫存誤差，同時也讓我們能針對您的手圍或特定材質限制提供專業建議，確保訂單摘要中的每一項內容都是經過雙方確認後的最終方案。
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付款後保留哪些記錄
完成付款後，請務必保留轉帳截圖或收據，並連同訂單編號發送給我們，以便進行人工對帳與後續製作安排。
付款確認、訂單編號與查詢方法
在 Y-CRYSTAL，我們目前不設線上直接付款功能，這是為了確保每一筆交易都在庫存確認後才進行。當您與我們透過 WhatsApp 達成共識並收到正式報價後，您可以透過轉數快 (FPS) 或銀行轉帳等方式進行支付。付款後，保留清晰的轉帳記錄截圖是至關重要的。這張截圖應包含交易日期、時間、金額以及收款人資訊。由於我們採取人工對帳模式，這份記錄是我們核實款項的唯一憑證。我們會將您的付款記錄與系統生成的臨時訂單編號進行關聯，並在核實後正式轉入製作或包裝流程。這種做法雖然比自動化扣款多了一個步驟，但卻能有效避免因缺貨退款帶來的麻煩，也讓整個交易過程更加透明與人性化，確保每一位客人的資金安全與購物體驗。
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網站自助下單及付款確認
網站自助下單及付款確認的過程，本質上是品牌與客人之間建立信任的橋樑。當我們收到您的付款截圖後，會發出正式的確認訊息。這份確認不僅代表款項已收到，更意味著我們開始為您準備那份專屬的晶石能量。在確認訊息中，我們會再次列明預計的處理時效。請客人理解，精品晶石的製作與篩選需要時間，尤其是涉及到 Personal 定製的項目，每一粒晶石的選取都有其理由。這份確認書是您在 Y-CRYSTAL 購物的正式憑證，建議妥善保存在對話記錄中。若在約定時間內未收到後續通知，您可以憑此確認訊息隨時向我們查詢進度。我們深知每一位客人在等待晶石時的期待心情，因此在確認環節我們會盡可能提供清晰的資訊，讓您對整個交付流程有充分的心理準備，感受到曜宇對細節的極致追求。
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網上自助下單步驟記錄
良好的網上自助下單步驟記錄習慣，能幫助您更好地管理自己的晶石收藏。除了付款截圖，我們建議客人也保留初始的選物清單與對話中的設計建議。在 Y-CRYSTAL，我們相信晶石不只是商品，更是一段緣分的開始。保留這些記錄，方便日後如果您需要進行消磁保養、線材更換或甚至是想要根據當下的狀態進行設計升級時，我們能快速查閱您過去的配搭記錄。PERSONAL不收生辰；如需命盤，可自選使用五行工具，以出生資料即時計算固定四柱、藏干十神、起運大運與未來十個流年。命理文化不保證預測，選石仍可按喜好、色系與預算決定。命盤與生日聊天不寫入資料庫、網址或localStorage，頁內記憶離開不保留。這種去中心化的記錄方式，既保護了您的私隱，又保留了服務的溫度。當您日後再次光臨觀塘或中上環的據點，或者再次在網上選購時，這些過往的記錄將成為我們為您提供更精準配搭建議的重要參考依據，讓您的晶石旅程得以延續。
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| 流程環節 | 傳統自動化網店 | Y-CRYSTAL 曜宇流程 |
|---|---|---|
| 產品選擇 | 直接加入購物車 | 加入選物袋預覽 |
| 庫存確認 | 系統自動扣減 | WhatsApp 人工核實 |
| 付款方式 | 線上信用卡即時付款 | 人工報價後線下轉帳 |
| 訂單修改 | 下單後難以更改 | 付款前可靈活調整設計 |
| 售後憑證 | 系統自動發送郵件 | 對話記錄與付款截圖 |
網站自助下單及付款常見問題
在網站選好產品後，為什麼不能直接在線付款？
因為天然晶石具有獨特性，每一顆的色澤與紋理都有所不同，且庫存狀況會隨時變動。為了確保您收到的晶石符合預期，我們堅持在您下單後由人工核對庫存與品質，並確認設計需求（如手圍調整）後才提供付款指引，這能避免因缺貨或規格不合導致的退款不便。
如果我關閉了瀏覽器，選物袋裡的產品會消失嗎？
我們的選物袋功能通常會把清單保存在同一裝置的本機瀏覽器內，在您不清除網站資料、不是使用無痕模式，且瀏覽器沒有相關限制的情況下，清單一般可跨頁保留，但不會跨裝置同步。為了保險起見，我們建議您在選好心儀產品後，先預覽清單，再自行透過 WhatsApp 功能傳送給我們跟進；傳送前不代表訂單成立或鎖定庫存。
提交訂單預覽後，大約多久會收到 WhatsApp 回覆？
我們會在營業時間內盡快處理每一位客人的查詢。由於每份訂單都需要人工核對礦石庫存及評估設計可行性，回覆時間可能會有所不同。請放心，我們會認真對待每一個需求，確保給予您最準確的報價與建議，感謝您的耐心等待。
我可以修改已經加入選物袋的產品數量或規格嗎？
在您尚未將清單傳送給我們之前，您可以隨時在選物袋頁面自行修改數量或刪除項目。一旦清單傳送到 WhatsApp，若您想更改，只需直接在對話中告知我們即可。在正式付款確認前，所有的設計細節與產品選擇都是可以靈活討論與調整的。
如果我沒有 WhatsApp，還能進行網上自助下單嗎？
目前 Y-CRYSTAL 主要透過 WhatsApp 進行人工核對與報價，這是為了確保溝通的即時性與準確性。如果您無法使用 WhatsApp，建議您可以透過電郵或其他社交媒體私訊聯絡我們，我們會視情況為您安排人工處理流程，確保您也能順利選購到心儀的晶石。
付款後如果想取消訂單，流程是怎樣的？
由於晶石產品涉及人工篩選及可能的定製設計，一旦付款確認並進入製作流程，通常不接受取消。我們強烈建議客人在付款前與我們充分溝通，確認所有細節。若有特殊情況，請立即透過 WhatsApp 聯絡我們，我們會根據實際進度與您協商最合適的處理方案。
帶走這三個重點
網站自助下單僅為初步篩選，所有訂單必須經由 WhatsApp 人工核對庫存與報價後方為有效。
填寫收貨資料時請務必確保電話與順豐站點準確，並在付款後保留轉帳截圖作為唯一對帳憑證。
Y-CRYSTAL 堅持人工覆核流程，旨在為客人提供更精準的晶石配搭建議，避免自動化下單的誤差。
